Книги

Цена: 49.00 лв.

Изпрати запитване

Жалоба-это подарок. Как сохранить лоялность клиентов в сложных ситуациях

КОД : 10050115
Aвтор: Барлоу, Дж.
Издателство: Олимп-Бизнес
Година: 2017
ISBN : 5-9693-0342-3
Страници: 352
Наличност: OK
описание:
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой. 2-е издание, переработанное и дополненное.


Още от раздела

Сортирай по : Година | Aвтор | заглавие